今年，貴陽(yáng)的鄧阿姨找到了一家裝修公司來(lái)裝修新家一個(gè)多月時(shí)間過(guò)去新家即將裝修完成然而，鄧阿姨進(jìn)家一看卻十分生氣
記者采訪(fǎng)時(shí)，鄧阿姨的情緒十分激動(dòng)。說(shuō)起裝修這件事，鄧阿姨的話(huà)就停不下來(lái)。鄧阿姨說(shuō)，雖然新家不算大，可讓她不滿(mǎn)意的地方卻非常多。
鄧阿姨：我要的地磚是大廳里面展出的瓷磚，結(jié)果給我裝的是一般普通瓷磚。抽油煙機(jī)和淋浴器講的都是現(xiàn)代牌的，是他們展廳里面的那個(gè)，等我把錢(qián)交了，又說(shuō)要下架了，沒(méi)有了。
從鄧阿姨與裝修公司簽訂的合同來(lái)看，雖然對(duì)冰箱、空調(diào)掛機(jī)、電視等家電寫(xiě)明了品牌，但是，對(duì)于廚房三件套卻沒(méi)有明確的約定。另外，合同上還蓋有一個(gè)“口頭承諾無(wú)效”的印章。
鄧阿姨：合同簽完后，我回家才看到口頭協(xié)議無(wú)效，因?yàn)樗o我們承諾了一切。他說(shuō)有皮沙發(fā)、智能馬桶、大理石瓷磚，給我承諾了以后才簽字的。但是家裝公司裝修，我簽完后又不作數(shù)了。
鄧阿姨說(shuō)，這套房子是她和老伴買(mǎi)來(lái)養(yǎng)老用的。原本想著交給裝修公司后可以拎包入住，但是目前的裝修品質(zhì)卻讓她不能接受。
鄧阿姨：讓他們賠償我家裝公司裝修，他們欺騙我的這種行為比搶劫還要惡劣。我交了5萬(wàn)元，讓他們退我3萬(wàn)元。
為了進(jìn)一步了解情況，記者和鄧阿姨一起來(lái)到了裝修公司——貴州啟家裝飾工程有限責(zé)任公司云巖分公司。公司前臺(tái)告訴記者，由于周一是公司休息日，所以負(fù)責(zé)人和員工都沒(méi)有上班。記者在現(xiàn)場(chǎng)等待一段時(shí)間后，見(jiàn)到了店長(zhǎng)李先生。對(duì)于鄧阿姨所說(shuō)前期承諾與實(shí)際施工不符的情況，李先生并不認(rèn)同。
貴州啟家裝飾工程有限責(zé)任公司云巖分公司 店長(zhǎng)李先生：所有的電器都是按照合同上寫(xiě)的，任何口頭承諾都是無(wú)效的。我們公司只能按照合同辦事，擔(dān)心員工或者設(shè)計(jì)師會(huì)給客戶(hù)一些承諾，這是個(gè)人行為不是公司行為。所有東西送去，進(jìn)場(chǎng)之前都是要客戶(hù)簽字的。
隨后，李先生將記者帶到了公司的展廳。他表示，展廳內(nèi)標(biāo)有“998”套餐的材料都在鄧阿姨的選擇范圍內(nèi)。
不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)展廳內(nèi)展出的抽油煙機(jī)，與鄧阿姨家里的抽油煙機(jī)并不是同一個(gè)品牌。
貴州啟家裝飾工程有限責(zé)任公司云巖分公司店長(zhǎng)李先生：我們的套餐是998元一個(gè)平方，在這個(gè)區(qū)間內(nèi)會(huì)給客戶(hù)一些優(yōu)惠，給一些電器和廚房三件套之類(lèi)的。這個(gè)是手寫(xiě)的，難免會(huì)漏掉一些品牌，但是我們所有的業(yè)主都是歐派的。
記者：為什么和展廳里面的不是同樣的品牌？
貴州啟家裝飾工程有限責(zé)任公司云巖分公司的店長(zhǎng)李先生：我們所有998元的，都是用的歐派。
記者注意到，鄧阿姨簽的合同上有一頁(yè)“零增項(xiàng)”協(xié)議書(shū)，裝修公司承諾預(yù)算即決算，后期無(wú)增項(xiàng)。但是鄧阿姨卻說(shuō)，自己在裝修過(guò)程中有加過(guò)錢(qián)。
記者：為什么會(huì)加錢(qián)？
貴州啟家裝飾工程有限責(zé)任公司云巖分公司 店長(zhǎng)李先生：這個(gè)我們也不清楚，所有的錢(qián)必須是要進(jìn)入公司公帳的，員工是不能私下收錢(qián)的。
鄧阿姨：我怎么知道？他是你們的員工，我肯定認(rèn)為是你們收的錢(qián)。
貴州啟家裝飾工程有限責(zé)任公司云巖分公司 店長(zhǎng)李先生：這個(gè)我們可以去查一下。
李先生表示，可以將已裝修部分的金額扣除掉將剩余裝修款退還給鄧阿姨經(jīng)過(guò)協(xié)商，鄧阿姨最終同意先讓裝修公司的工作人員到她家去進(jìn)行評(píng)估如果雙方對(duì)已裝修部分所花費(fèi)的金額沒(méi)有異議裝修公司就會(huì)將剩余裝修款退還給她
記者：吳承彬 唐成雷
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